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Häufig gestellte Fragen
Wir haben Ihnen hier eine kleine Sammlung an häufig gestellten Fragen (FAQ) und Antworten zusammengestellt. Sollten Sie weitere Fragen haben, welche hier nicht beantwortet wurden, scheuen Sie nicht, uns telefonisch unter 08041-7950550 zu kontaktieren.
Zum "Aufklappen" der Antworten, bitte einfach auf die entsprechende Frage klicken.
Gibt es in den Gewürzen, Tees und/oder Superfood Allergene?
Wenn unsere Produkte allergene Stoffe beinhalten, weisen wir diese selbstverständlich auf den Etiketten entsprechend aus. Da es sich bei den Gewürzen, Tees, und Superfood allerdings teilweise um Wildsammlungen handelt kann ein allergenes Risiko nicht 100% ausgeschlossen werden. Sollten Sie eine Unverträglichkeit besitzen, raten wir ihnen vorsichtshalber vom Verzehr dieser Produkte ab.
Kann ich "VonDo" Artikel auch vor Ort kaufen?
Unser Netz an lokalen Händlern wächst stetig! Gerne können Sie uns telefonisch, unter 08041-7950550, kontaktieren um einen Händler in Ihrer Nähe ausfindig zu machen. In unserem Stammhaus in Gaißach (Genussmanufaktur) finden Sie alle unsere Produkte. Die Adresse lautet: Hirschkuss-Genussmanufaktur, Tölzer Straße 12, 83674 Gaißach Wir freuen uns auf ihren Besuch!
Liefern Sie auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir, aufgrund verschiedener gesetzlicher Bestimmungen, nur deutschlandweit. Wenn Sie im Onlineshop bestellen, geben Sie bitte ausschließlich eine deutsche Lieferadresse an.
Wie kann ich bezahlen?
Als Zahlungsmöglichkeit bieten wir aktuell lediglich den Rechnungskauf (Bonität vorausgesetzt) oder ggf. Vorkasse an. Die Rechnung legen wir der Ware bei.
Kann ich bestellen und die Ware zu Freunden liefern lassen?
Selbstverständlich können Sie in unserem Onlineshop unterschiedliche Liefer- und Rechnungsadressen verwenden. Über die Adressbuchfunktion können Sie diese Adressen auch für weitere Bestellungen direkt im Onlineshop speichern.
Was kostet der Versand?
Die aktuellen Versandkosten finden Sie aber im Warenkorb, der Bestellübersicht sowie unter folgendem Link: Zahlung und Versand
Wie lange dauert es bis das Paket bei mir ist?
Wir versenden Bestellungen, die Werkstags (Montag-Freitag) bis ca. 13.00 Uhr bei uns eingehen, sofern die Artikel lagerns sind, in der Regel noch am gleichen Tag. Die DHL hat eine Regelzustelldauer von 1-2 Tagen.
Mit welchem Dienstleister wird die Ware/Bestellung versendet?
Unsere Pakete werden ausnahmslos mit der DHL versendet. Über die letzten Jahre hatten wir hier die größte Zuverlässigkeit.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Schreiben Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular oder rufen sie uns am besten direkt, unter 08041-7950550 an. Wenn Ihr Paket sich noch nicht auf dem Postweg befindet können wir es jederzeit noch aufhalten!
Kann ich meine gerade abgegebene Bestellung noch ändern oder ergänzen?
Schreiben Sie uns eine E-Mail über das Kontaktformular oder rufen sie uns am besten direkt, unter 08041-7950550 an. Wenn Ihr Paket sich noch nicht auf dem Postweg befindet können wir noch änderung vornehmen!
Wo werden die Produkte produziert?
Wir produzieren all unsere Produkte ausnahmslos in Gaißach (Oberbayern)
Woher stammen eure Kräuter und Gewürze?
Alle unsere Kräuter stammen aus deutschen Kräuterkontoren, dort werden die Kräuter sorgsam ausgewählt, nur natürliche Kräuter in hoher Qualität finden bei uns Verwendung.
Woher stammen eure Rezepte für die Mischungen?
Alle unsere Mischungen beruhen auf den Aufzeichnungen von Großtante Lena.
Macht ihr wirklich alles selbst?
Wir kümmern uns von A-Z selbst um Alles. Von der Auswahl der Kräuter bis zur Mischung, Abfüllung, Etikettierung und Verpackung machen wir alles bei uns im Haus von Hand.
Wohin kann ich mich wenden, wenn etwas mal nicht so ist, wie ich es mir vorgestellt habe?
Sollte einmal ein Produkt etc. die Erwartungen nicht erfüllen, bitten wir, uns telefonisch unter 08041-7950550 oder über das Kontaktformular zu kontaktieren.
Was hat "VonDo" mit "Hirschkuss" zu tun?
"VonDo" und Hirschkuss kommen aus dem gleichen Haus. Unsere Kernkompetenz liegt bei der Verarbeitung von Kräutern. All unsere Rezepte stammen aus der Familie. Wir produzieren alle Produkte ausnahmslos selbst.
Wie wird eigentlich Rosé hergestellt?
Rosé wird aus roten Weintrauben hergestellt. Das Fruchtfleisch der roten Weintrauben ist ebenso wie bei weißen Weintrauben durchsichtig. Die Farbe erlangt der Rosé dabei durch die roten Farbpigmente in der Schale der roten Weintrauben. Anders als bei der Rotweinherstellung, bei der die Traubenschalen zusammen mit dem Saft vergoren werden, die sogenannte “Maischegärung", werden die Schalen bei der Rosé Herstellung nach wenigen Stunden vom Traubensaft getrennt. Die Freisetzung der Pigmente aus der Maische bei der Rotweinherstellung erfolgt typischerweise über einige Wochen hinweg. Wenn dieser Prozess schon nach wenigen Stunden unterbrochen wird, ist nur wenig Farbstoff aus den Traubenschalen freigesetzt worden. Der Winzer macht sich dies bei der Rosé Herstellung zunutze und kann damit die Farbe des Weines bestimmen. Sobald der Saft eine leichte Rotfärbung angenommen hat, wird er abgepresst und in einen anderen Tank umgefüllt, wo er ohne die Schalen weiter gärt. Streng genommen sind Roséweine also vergorene Rotweine, die nur minimalen Kontakt mit den Traubenschalen hatten.
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